FAQ

 

Où sont situés vos entrepôts?

 

Pour le moment, nous avons un entrepôt à Madrid, vous pouvez vérifier l'emplacement des deux via l'onglet de menu "Entrepôts"

  • Entrepôt de Madrid: Calle de Manuel Cobo Calleja, 21 - Local E, CP 28947 Fuenlabrada (Madrid)

 

Je suis dans la page www.fannyjin.es mais je ne vois pas les prix

 

  • Nous réalisons des ventes en gros exclusives, donc pour accéder aux prix et à toutes nos collections, vous devrez S'inscrire En tant que magasin enregistré dans le commerce de détail de vêtements.

 

Comment m'inscrire pour accéder aux prix?

 

  • L'inscription peut se faire à fannyjin.es en cliquant sur l'onglet du menu "S'inscrire"

 

Je me suis inscrit auprès de Fanny Jin, mais je ne peux pas accéder à la page

 

  • Les enregistrements sont validés manuellement, donc ils seront validés dans nos heures d'ouverture, nous vous recommandons de vérifier votre e-mail dans le spam ou la boîte de spam au cas où vous auriez été invité à vous inscrire à l'activité pour terminer la validation de votre compte . Si vous n'êtes pas sûr d'avoir joint l'inscription à l'activité, envoyez-la à : infofannyjin@gmail.com »>infofannyjin@gmail.com pour accélérer au maximum le processus de validation de votre compte.

 

Je souhaite m'inscrire auprès de Fanny Jin mais je ne suis pas inscrit, puis-je acheter?

 

  • Malheureusement non, nous vendons nos collections en gros exclusivement aux magasins enregistrés, il n'est donc pas possible de valider votre compte.

 

Offrent-ils un service Dropshipping?

 

  • Non, nous vendons exclusivement en gros.

 

Y a-t-il un ordre d'achat minimum?

 

  • Actuellement, il n'y a pas de bon de commande minimum.

 

Vendez-vous vos collections par lots ou par pièces?

 

  • À l'exception des produits spécifiques qui sont vendus par paquets, nos collections sont vendues par tailles et couleurs vives, vous pouvez donc acheter les pièces dont vous avez besoin.

 

quel est le délai de livraison?

 

  • Si votre commande ne comprend aucun vêtement dans lequel une date d'expédition différente est clairement indiquée, les commandes seront expédiées dans les 24/48 heures ouvrables, comprises comme affaires du lundi au vendredi.

 

Que faire si j'ai acheté un vêtement avec une date d'expédition différente avec d'autres?

 

  • Comme indiqué dans le produit, votre commande ne sera expédiée qu'à la date d'expédition estimée indiquée sur l'article.

 

Livrez-vous le samedi?

 

  • Non, nos agences de transport n'expédient pas le samedi, les commandes sont donc livrées du lundi au vendredi.

 

Comment savoir où se trouve mon colis?

 

  • Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email avec le localisateur de votre envoi et l'agence de transport avec laquelle il a été envoyé, il vous suffit de prendre le localisateur et de vérifier le suivi dans l'état de votre commande.

 

Quel est le coût d'expédition?

 

  • Vous pouvez vérifier les prix d'expédition sur la page de paiement une fois que vous avez rempli le pays et la province de destination.

 

Je ne vois pas le prix d'expédition lorsque je finalise mon achat?

 

  • Veuillez vous assurer que vous avez correctement indiqué le pays de destination et la province où votre envoi va.

 

Puis-je retirer ma commande auprès de mon agence de transport?

 

  • Oui, vous pouvez le récupérer, à la fin de l'achat, vous aurez la possibilité de demander la collecte dans notre entrepôt, une fois confirmé que votre commande est prête à être récupérée, vous devez envoyer l'étiquette de collecte au email to:pedidofannyjin@gmail.com”> orderfannyjin@gmail.com

 

Puis-je passer ma commande en ligne et venir le chercher à l'entrepôt?

 

  • Oui, vous pouvez le faire, à la fin de l'achat, sélectionnez l'option "Je récupère mon colis en entrepôt" sous "Retrait en magasin", une fois que votre commande est prête à être récupérée, nous vous en informerons par e-mail.

 

Livrez-vous en dehors de l'Espagne?

 

  • Oui, nous sommes des grossistes de vêtements que nous envoyons dans toute l'Union européenne.

 

Que se passe-t-il si je souhaite passer une commande en dehors de l'Union européenne?

 

  • Dans ce cas, vous devrez envoyer votre agence de transport pour récupérer la marchandise de notre entrepôt, pour les exportations nous effectuons une vente EXW (Ex Work).

 

Livrez-vous aux îles Canaries?

 

  • Tous nos clients des îles Canaries récupèrent leurs commandes auprès de leurs agences de transport, si vous n'en avez pas, vous pouvez contacter Transport Anda o Moscou.

 

Quelles sont vos heures de service client?

 

  • Nos heures de service client sont du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00.

 

Comment puis-je te contacter?

 

Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants:

  • Chat: Du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 en cas de non connexion, vous pouvez laisser votre message et nous vous répondrons par email.
  • WhatsApp + 34 607 923 662: du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 en cas de non connexion, nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.
  • Mail: Du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 par e-mail à : infofannyjin@gmail.com »>infofannyjin@gmail.com

 

En dehors de nos heures de travail, nous essaierons de vous répondre dans les plus brefs délais.

 

 

Catégories

Mon panier

Fermé
Vue

récemment vu

Fermé

QuickView

Fermé

Catégories